YINK FAQ Series | វគ្គ៤
Q1: តើមានការធានាសម្រាប់ម៉ាស៊ីនដែលខ្ញុំទិញទេ?
A1:បាទពិតណាស់។
រាល់ YINK Plotters និង 3D Scanners មកជាមួយ aការធានារយៈពេល 1 ឆ្នាំ។.
រយៈពេលធានាចាប់ផ្តើមពីថ្ងៃដែលអ្នកទទួលម៉ាស៊ីន និងបញ្ចប់ការដំឡើង និងការក្រិតតាមខ្នាត(ផ្អែកលើវិក្កយបត្រ ឬកំណត់ត្រាដឹកជញ្ជូន)។
ក្នុងអំឡុងពេលធានា ប្រសិនបើការបរាជ័យណាមួយបណ្តាលមកពីបញ្ហាគុណភាពផលិតផល យើងនឹងផ្តល់ជូនការត្រួតពិនិត្យដោយឥតគិតថ្លៃ, គ្រឿងបន្លាស់ជំនួសដោយឥតគិតថ្លៃហើយវិស្វកររបស់យើងនឹងណែនាំអ្នកពីចម្ងាយដើម្បីបញ្ចប់ការជួសជុល។
ប្រសិនបើអ្នកបានទិញម៉ាស៊ីនតាមរយៈអ្នកចែកចាយក្នុងស្រុក អ្នកនឹងរីករាយជាមួយវា។គោលការណ៍ធានាដូចគ្នា។. អ្នកចែកចាយ និង YINK នឹងធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីគាំទ្រអ្នក។
គន្លឹះ៖ផ្នែកដែលងាយស្រួលពាក់ (ដូចជាកាំបិត កន្ទេល/បន្ទះ ខ្សែក្រវាត់។ល។) ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសម្ភារៈប្រើប្រាស់ធម្មតា និងមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការជំនួសដោយឥតគិតថ្លៃ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងរក្សាគ្រឿងបន្លាស់ទាំងនេះនៅក្នុងស្តុកដោយមានបញ្ជីតម្លៃច្បាស់លាស់ ដូច្នេះអ្នកអាចបញ្ជាទិញវាបានគ្រប់ពេល។
ការធានារួមមានៈ
1.Mainboard ការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល ម៉ូទ័រ កាមេរ៉ា កង្ហារ អេក្រង់ប៉ះ និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងអេឡិចត្រូនិចសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។
2.បញ្ហាមិនប្រក្រតីដែលកើតឡើងនៅក្រោមការប្រើប្រាស់ធម្មតា។ដូចជា៖
ក.ការកំណត់ទីតាំងដោយស្វ័យប្រវត្តិមិនដំណើរការទេ។
ខ.ម៉ាស៊ីនមិនអាចចាប់ផ្តើមបានទេ។
គ.មិនអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ ឬអានឯកសារ/កាត់បានត្រឹមត្រូវ ។ល។
ស្ថានភាពដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានាឥតគិតថ្លៃ៖
១.សម្ភារៈប្រើប្រាស់៖ការពាក់ធម្មជាតិនៃ blades, ច្រូតកាត់, ខ្សែក្រវ៉ាត់, pinch rollers, ល។
2. ការខូចខាតរបស់មនុស្សជាក់ស្តែង៖ផលប៉ះពាល់ដោយវត្ថុធ្ងន់ ការទម្លាក់ម៉ាស៊ីន ការខូចខាតអង្គធាតុរាវជាដើម។
3. ការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវធ្ងន់ធ្ងរឧទាហរណ៍៖
ក.តង់ស្យុងមិនស្ថិតស្ថេរ ឬមិនចាក់ដីតាមតម្រូវការ
ខ.ការហែកផ្នែកធំនៃខ្សែភាពយន្តដោយផ្ទាល់នៅលើម៉ាស៊ីន បណ្តាលឱ្យឋិតិវន្តខ្លាំង និងឆេះបន្ទះ
គ.ការកែប្រែសៀគ្វីដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ឬប្រើប្រាស់ផ្នែកដែលមិនមែនជាដើម/មិនត្រូវគ្នា។
លើសពីនេះទៀតប្រសិនបើបញ្ហាបន្ទាប់ពីការលក់គឺបណ្តាលមកពីប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមត្រូវដូចជាការផ្លាស់ប្តូរប៉ារ៉ាម៉ែត្រដោយចៃដន្យ ការដាក់/ប្លង់ខុស គម្លាតនៃការផ្តល់អាហារដល់ខ្សែភាពយន្តជាដើម យើងនឹងនៅតែផ្តល់ ការណែនាំពីចម្ងាយដោយឥតគិតថ្លៃ និងជួយអ្នកកែតម្រូវអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងឱ្យដូចដើមវិញ។
ប្រសិនបើប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមត្រូវធ្ងន់ធ្ងរនាំឱ្យមានការខូចខាតផ្នែករឹង(ឧទាហរណ៍ ការមិនដាក់ដីក្នុងរយៈពេលយូរ ឬការរហែកខ្សែភាពយន្តនៅលើម៉ាស៊ីន បណ្តាលឱ្យមានការបញ្ចេញទឹករំអិលដែលឆេះដល់ mainboard) នេះគឺជាមិនគ្របដណ្តប់ដោយការធានាដោយឥតគិតថ្លៃ. ប៉ុន្តែយើងនៅតែជួយអ្នកក្នុងការស្តារផលិតកម្មឡើងវិញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។គ្រឿងបន្លាស់ក្នុងតម្លៃ + ជំនួយបច្ចេកទេស.
សំណួរទី 2: តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមានបញ្ហាក្នុងអំឡុងពេលធានា?
A2៖ប្រសិនបើមានកំហុស ជំហានដំបូងគឺ៖កុំភ័យខ្លាច។កត់ត្រាបញ្ហា បន្ទាប់មកទាក់ទងវិស្វកររបស់យើង។យើងសូមណែនាំឱ្យធ្វើតាមជំហានខាងក្រោម៖
រៀបចំព័ត៌មាន
1. យកជាច្រើន។ជម្រះរូបថត ឬវីដេអូខ្លីបង្ហាញបញ្ហា។
2. សរសេរចុះម៉ូដែលម៉ាស៊ីន(ឧទាហរណ៍៖ YK-901X / 903X / 905X / T00X / ម៉ូដែលម៉ាស៊ីនស្កេន) ។
3. ថតរូបផ្លាកលេខឬសរសេរចុះលេខស៊េរី (SN).
៤..ពិពណ៌នាដោយសង្ខេប៖
ក. នៅពេលដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្តើម
ខ. ប្រតិបត្តិការអ្វីដែលអ្នកកំពុងអនុវត្ត មុនពេលមានបញ្ហាកើតឡើង
ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្របន្ទាប់ពីការលក់
1. នៅក្នុងក្រុមសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់របស់អ្នក សូមទាក់ទងវិស្វករដែលខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នក។ ឬទាក់ទងអ្នកតំណាងផ្នែកលក់របស់អ្នក ហើយសុំឱ្យពួកគេជួយបន្ថែមអ្នកទៅក្នុងក្រុមសេវាកម្មក្រោយការលក់។
2.ផ្ញើវីដេអូ រូបថត និងការពិពណ៌នារួមគ្នានៅក្នុងក្រុម។
ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យពីចម្ងាយដោយវិស្វករ
វិស្វកររបស់យើងនឹងប្រើការហៅជាវីដេអូ កុំព្យូទ័រលើតុពីចម្ងាយ ឬការហៅជាសំឡេងដើម្បីជួយអ្នកធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យបញ្ហាមួយជំហានម្តង ៗ ៖
ក. តើវាជាបញ្ហាកំណត់កម្មវិធីមែនទេ?
ខ. តើវាជាបញ្ហាប្រតិបត្តិការមែនទេ?
គ. ឬមួយផ្នែកខ្លះខូច?
ជួសជុលឬជំនួស
១.ប្រសិនបើវាជាបញ្ហាកម្មវិធី/ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ៖
វិស្វករនឹងកែតម្រូវការកំណត់ពីចម្ងាយ។ ក្នុងករណីភាគច្រើនម៉ាស៊ីនអាចត្រូវបានស្ដារឡើងវិញនៅនឹងកន្លែង។
2.ប្រសិនបើវាជាបញ្ហាគុណភាពផ្នែករឹង៖
ក. យើងនឹងផ្ញើគ្រឿងបន្លាស់ដោយមិនគិតថ្លៃផ្អែកលើការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ។
ខ. វិស្វករនឹងណែនាំអ្នកពីចម្ងាយអំពីរបៀបជំនួសគ្រឿងបន្លាស់។
គ. ប្រសិនបើមានអ្នកចែកចាយក្នុងស្រុកនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក ពួកគេក៏អាចផ្តល់ការគាំទ្រនៅនឹងកន្លែងផងដែរ យោងទៅតាមគោលការណ៍សេវាកម្មក្នុងតំបន់។
ការរំលឹកដោយសប្បុរស:ក្នុងអំឡុងពេលធានា,កុំរុះរើឬជួសជុលបន្ទះមេ ការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល ឬសមាសធាតុស្នូលផ្សេងទៀតដោយខ្លួនឯង។ វាអាចបណ្តាលឱ្យខូចខាតបន្ទាប់បន្សំ និងប៉ះពាល់ដល់ការធានារបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដអំពីប្រតិបត្តិការណាមួយទេ សូមពិគ្រោះជាមួយវិស្វកររបស់យើងជាមុនសិន។
ចុះប្រសិនបើខ្ញុំរកឃើញការខូចខាតការដឹកជញ្ជូននៅពេលខ្ញុំទទួលបានម៉ាស៊ីន?
ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញការខូចខាតដែលបង្កឡើងក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន សូមរក្សាភស្តុតាងទាំងអស់ ហើយទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗ:
នៅពេលដោះប្រអប់ សូមព្យាយាមថតវីដេអូដោះប្រអប់ខ្លីមួយ។. ប្រសិនបើអ្នកឃើញការខូចខាតជាក់ស្តែងនៅលើប្រអប់ខាងក្រៅ ឬម៉ាស៊ីនខ្លួនឯង សូមថតរូបឱ្យបានច្បាស់តែម្តង។
រក្សាសម្ភារៈវេចខ្ចប់ទាំងអស់ និងប្រអប់ឈើ. កុំបោះវាចោលលឿនពេក។
នៅខាងក្នុង24 ម៉ោង។ទាក់ទងអ្នកតំណាងផ្នែកលក់របស់អ្នក ឬក្រុមក្រោយការលក់ ហើយផ្ញើ៖
ក.វិក័យប័ត្រដឹកជញ្ជូន
ខ.រូបថតនៃប្រអប់ខាងក្រៅ / ការវេចខ្ចប់ខាងក្នុង
គ.រូបថត ឬវីដេអូដែលបង្ហាញការខូចខាតលម្អិតនៅលើម៉ាស៊ីន
យើងនឹងសម្របសម្រួលជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ហើយផ្អែកលើការខូចខាតជាក់ស្តែង សម្រេចចិត្តថាតើត្រូវបញ្ជូនផ្នែកឡើងវិញឬជំនួសសមាសធាតុមួយចំនួន.
សេវាកម្មក្រោយពេលលក់សម្រាប់អតិថិជននៅក្រៅប្រទេស
YINK គឺផ្តោតលើទីផ្សារពិភពលោកហើយប្រព័ន្ធបន្ទាប់ពីការលក់របស់យើងត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នៅបរទេស៖
1. គាំទ្រម៉ាស៊ីនទាំងអស់។ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យពីចម្ងាយ និងការគាំទ្រតាមរយៈ WhatsApp, WeChat, ការប្រជុំវីដេអូជាដើម។
2.ប្រសិនបើមានអ្នកចែកចាយ YINK នៅក្នុងប្រទេស/តំបន់របស់អ្នក អ្នកអាចធ្វើបានទទួលបានការគាំទ្រក្នុងស្រុកជាអាទិភាព.
3. គ្រឿងបន្លាស់សំខាន់ៗអាចត្រូវបានដឹកជញ្ជូនដោយការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវអាកាស / អន្តរជាតិដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលារងចាំឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ដូច្នេះ អ្នកប្រើប្រាស់នៅបរទេសមិនចាំបាច់បារម្ភពីចម្ងាយដែលប៉ះពាល់ដល់សេវាក្រោយការលក់នោះទេ។
ចង់ដឹងពត៌មានលំអិតអាចឆាតមកបានដាក់ទម្រង់បែបបទសាកសួរនៅលើគេហទំព័ររបស់យើងឬផ្ញើសារមកយើងនៅលើ WhatsAppដើម្បីនិយាយជាមួយក្រុមរបស់យើង។
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ១៤-វិច្ឆិកា-២០២៥
