ស៊េរីសំណួរចម្លើយ YINK | ភាគទី 4
សំណួរទី 1: តើមានការធានាសម្រាប់ម៉ាស៊ីនដែលខ្ញុំទិញដែរឬទេ?
ក១៖បាទ/ចាស៎ ពិតណាស់។
ម៉ាស៊ីនគូសប្លង់ YINK និងម៉ាស៊ីនស្កេន 3D ទាំងអស់មកជាមួយការធានារយៈពេល 1 ឆ្នាំ.
រយៈពេលធានាចាប់ផ្តើមពីថ្ងៃដែលអ្នកទទួលម៉ាស៊ីន និងបញ្ចប់ការដំឡើង និងការក្រិតតាមខ្នាត(ផ្អែកលើវិក្កយបត្រ ឬកំណត់ត្រាភស្តុភារ)។
ក្នុងអំឡុងពេលធានា ប្រសិនបើមានការបរាជ័យណាមួយបណ្តាលមកពីបញ្ហាគុណភាពផលិតផល យើងខ្ញុំនឹងផ្តល់ជូនការត្រួតពិនិត្យឥតគិតថ្លៃ, គ្រឿងបន្លាស់ជំនួសឥតគិតថ្លៃហើយវិស្វកររបស់យើងនឹងណែនាំអ្នកពីចម្ងាយដើម្បីបញ្ចប់ការជួសជុល។
ប្រសិនបើអ្នកបានទិញម៉ាស៊ីនតាមរយៈអ្នកចែកចាយក្នុងស្រុក អ្នកនឹងរីករាយជាមួយគោលការណ៍ធានាដូចគ្នាអ្នកចែកចាយ និង YINK នឹងធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីគាំទ្រអ្នក។
គន្លឹះ៖គ្រឿងបន្លាស់ដែលងាយស្រួលពាក់ (ដូចជាកាំបិត កម្រាល/បន្ទះកាត់ ខ្សែក្រវ៉ាត់។ល។) ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសម្ភារៈប្រើប្រាស់ធម្មតា និងមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការជំនួសដោយឥតគិតថ្លៃ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងរក្សាគ្រឿងបន្លាស់ទាំងនេះនៅក្នុងស្តុកជាមួយនឹងបញ្ជីតម្លៃច្បាស់លាស់ ដូច្នេះអ្នកអាចបញ្ជាទិញវានៅពេលណាក៏បាន។
ការធានារ៉ាប់រងរួមមាន៖
1. បន្ទះមេ ការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល ម៉ូទ័រ កាមេរ៉ា កង្ហារ អេក្រង់ប៉ះ និងប្រព័ន្ធបញ្ជាអេឡិចត្រូនិចសំខាន់ៗផ្សេងទៀត។
២.បញ្ហាមិនប្រក្រតីដែលកើតឡើងក្រោមការប្រើប្រាស់ធម្មតា, ដូចជា៖
ក. ការកំណត់ទីតាំងដោយស្វ័យប្រវត្តិមិនដំណើរការទេ
ខ. ម៉ាស៊ីនមិនអាចចាប់ផ្តើមបានទេ
គ.មិនអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ ឬអានឯកសារ/កាត់បានត្រឹមត្រូវ ជាដើម។
ស្ថានភាពដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានាឥតគិតថ្លៃ៖
១. សម្ភារៈប្រើប្រាស់៖ការពាក់ដោយធម្មជាតិនៃផ្លែកាំបិត បន្ទះកាត់ ខ្សែក្រវាត់ រ៉ូលខ្ទាស់ជាដើម។
២. ការខូចខាតជាក់ស្តែងរបស់មនុស្ស៖ការប៉ះទង្គិចដោយវត្ថុធ្ងន់ៗ ការធ្លាក់ម៉ាស៊ីន ការខូចខាតដោយសារធាតុរាវជាដើម។
៣. ការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវធ្ងន់ធ្ងរឧទាហរណ៍៖
ក. វ៉ុលមិនស្ថិតស្ថេរ ឬមិនភ្ជាប់ខ្សែដីទៅម៉ាស៊ីនតាមតម្រូវការ
ខ. ហែកផ្ទៃធំៗនៃខ្សែភាពយន្តដោយផ្ទាល់លើម៉ាស៊ីន ដែលបណ្តាលឱ្យមានចរន្តអគ្គិសនីខ្លាំង និងឆេះបន្ទះសៀគ្វី។
គ. ការកែប្រែសៀគ្វីដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ឬការប្រើប្រាស់គ្រឿងបន្លាស់ដែលមិនមែនជារបស់ដើម/មិនត្រូវគ្នា
លើសពីនេះ ប្រសិនបើបញ្ហាបន្ទាប់ពីការលក់បណ្តាលមកពីប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមត្រូវដូចជាការផ្លាស់ប្តូរប៉ារ៉ាម៉ែត្រដោយចៃដន្យ ការដាក់សំបុក/ប្លង់ខុស គម្លាតនៃការបញ្ចូលខ្សែភាពយន្ត ជាដើម យើងនៅតែផ្តល់ជូន ការណែនាំពីចម្ងាយដោយឥតគិតថ្លៃ និងជួយអ្នកកែតម្រូវអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងឱ្យត្រលប់មកធម្មតាវិញ។
ប្រសិនបើប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមត្រូវធ្ងន់ធ្ងរនាំឱ្យមានការខូចខាតផ្នែករឹង(ឧទាហរណ៍ ការមិនភ្ជាប់ខ្សែដីក្នុងរយៈពេលយូរ ឬការរហែកខ្សែភាពយន្តនៅលើម៉ាស៊ីនបណ្តាលឱ្យមានការបញ្ចេញចរន្តឋិតិវន្តដើម្បីដុតបន្ទះមេ) នេះគឺមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានាឥតគិតថ្លៃប៉ុន្តែយើងនៅតែជួយអ្នកស្តារផលិតកម្មឡើងវិញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានតាមរយៈគ្រឿងបន្លាស់ក្នុងតម្លៃ + ការគាំទ្របច្ចេកទេស.
សំណួរទី 2: តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើម៉ាស៊ីនមានបញ្ហាក្នុងអំឡុងពេលធានា?
ចម្លើយទី ២៖ប្រសិនបើមានកំហុសកើតឡើង ជំហានដំបូងគឺ៖កុំភ័យខ្លាច។សូមកត់ត្រាបញ្ហានោះ បន្ទាប់មកទាក់ទងវិស្វកររបស់យើង។យើងសូមណែនាំឱ្យអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖
រៀបចំព័ត៌មាន
១. យកច្រើនរូបថតច្បាស់ ឬវីដេអូខ្លីមួយដែលបង្ហាញពីបញ្ហា។
២. សរសេរចុះម៉ូដែលម៉ាស៊ីន(ឧទាហរណ៍៖ YK-901X / 903X / 905X / T00X / ម៉ូដែលម៉ាស៊ីនស្កេន)។
៣. ថតរូបមួយសន្លឹកផ្លាកឈ្មោះឬសរសេរចុះលេខស៊េរី (SN).
៤.. សូមពណ៌នាដោយសង្ខេប៖
ក. ពេលដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
ខ. ប្រតិបត្តិការអ្វីដែលអ្នកកំពុងអនុវត្តមុនពេលបញ្ហាកើតឡើង
ទាក់ទងផ្នែកជំនួយក្រោយពេលលក់
១. នៅក្នុងក្រុមសេវាកម្មក្រោយពេលលក់របស់អ្នក សូមទាក់ទងវិស្វករដែលមានបទពិសោធន៍របស់អ្នក។ ឬទាក់ទងតំណាងផ្នែកលក់របស់អ្នក ហើយសុំឱ្យពួកគេជួយបន្ថែមអ្នកទៅក្នុងក្រុមសេវាកម្មក្រោយពេលលក់។
2.ផ្ញើវីដេអូ រូបថត និងការពិពណ៌នាជាមួយគ្នានៅក្នុងក្រុម។
ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យពីចម្ងាយដោយវិស្វករ
វិស្វកររបស់យើងនឹងប្រើប្រាស់ការហៅជាវីដេអូ កុំព្យូទ័រពីចម្ងាយ ឬការហៅជាសំឡេងដើម្បីជួយអ្នកធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យបញ្ហាមួយជំហានម្តងៗ៖
ក. តើវាជាបញ្ហាការកំណត់កម្មវិធីមែនទេ?
ខ. តើវាជាបញ្ហាប្រតិបត្តិការដែរឬទេ?
គ. ឬមួយក៏ផ្នែកណាមួយខូចខាតដែរឬទេ?
ជួសជុល ឬ ជំនួស
១.ប្រសិនបើវាជាបញ្ហាកម្មវិធី/ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ៖
វិស្វករនឹងកែតម្រូវការកំណត់ពីចម្ងាយ។ ក្នុងករណីភាគច្រើន ម៉ាស៊ីនអាចត្រូវបានស្ដារឡើងវិញនៅនឹងកន្លែង។
2.ប្រសិនបើវាជាបញ្ហាគុណភាពផ្នែករឹង៖
ក. យើងនឹងផ្ញើគ្រឿងបន្លាស់ជំនួសដោយឥតគិតថ្លៃផ្អែកលើការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ។
ខ. វិស្វករនឹងណែនាំអ្នកពីចម្ងាយអំពីរបៀបជំនួសគ្រឿងបន្លាស់។
គ. ប្រសិនបើមានអ្នកចែកចាយក្នុងស្រុកនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក ពួកគេក៏អាចផ្តល់ការគាំទ្រនៅនឹងកន្លែងផងដែរ ស្របតាមគោលការណ៍សេវាកម្មក្នុងស្រុក។
ការរំលឹកដ៏សប្បុរស៖ក្នុងអំឡុងពេលធានា,កុំរុះរើ ឬជួសជុលបន្ទះមេ ការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល ឬសមាសធាតុស្នូលផ្សេងទៀតដោយខ្លួនឯង។ នេះអាចបណ្តាលឱ្យខូចខាតបន្ទាប់បន្សំ និងប៉ះពាល់ដល់ការធានារបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដអំពីប្រតិបត្តិការណាមួយ សូមពិគ្រោះជាមួយវិស្វកររបស់យើងជាមុនសិន។
ចុះបើខ្ញុំរកឃើញការខូចខាតដោយសារការដឹកជញ្ជូននៅពេលខ្ញុំទទួលបានម៉ាស៊ីន?
ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញការខូចខាតដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន សូមរក្សាទុកភស្តុតាងទាំងអស់ ហើយទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗ:
ពេលแกะប្រអប់ចេញ សូមសាកល្បងថតវីដេអូខ្លីមួយដើម្បីបើកប្រអប់ប្រសិនបើអ្នកឃើញការខូចខាតជាក់ស្តែងណាមួយនៅលើប្រអប់ខាងក្រៅ ឬម៉ាស៊ីនខ្លួនឯង សូមថតរូបឱ្យច្បាស់ភ្លាមៗ។
រក្សាសម្ភារៈវេចខ្ចប់ទាំងអស់ និងប្រអប់ឈើកុំបោះវាចោលលឿនពេក។
ក្នុងរយៈពេល២៤ ម៉ោងទាក់ទងតំណាងផ្នែកលក់ ឬក្រុមក្រោយពេលលក់របស់អ្នក ហើយផ្ញើ៖
ក. វិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូន
ខ.រូបថតប្រអប់ខាងក្រៅ/ការវេចខ្ចប់ខាងក្នុង
គ. រូបថត ឬវីដេអូដែលបង្ហាញពីការខូចខាតលម្អិតនៅលើម៉ាស៊ីន
យើងនឹងសម្របសម្រួលជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ហើយដោយផ្អែកលើការខូចខាតជាក់ស្តែង យើងនឹងសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវឬអត់។ផ្ញើគ្រឿងបន្លាស់ឡើងវិញឬជំនួសសមាសធាតុមួយចំនួន.
សេវាកម្មក្រោយពេលលក់សម្រាប់អតិថិជននៅក្រៅប្រទេស
YINK ផ្តោតលើទីផ្សារសកលហើយប្រព័ន្ធក្រោយពេលលក់របស់យើងត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នៅបរទេស៖
1. ការគាំទ្រម៉ាស៊ីនទាំងអស់ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងការគាំទ្រពីចម្ងាយតាមរយៈ WhatsApp, WeChat, កិច្ចប្រជុំវីដេអូជាដើម។
2. ប្រសិនបើមានអ្នកចែកចាយ YINK នៅក្នុងប្រទេស/តំបន់របស់អ្នក អ្នកអាចទទួលបានការគាំទ្រក្នុងស្រុកជាអាទិភាព.
៣. គ្រឿងបន្លាស់សោអាចត្រូវបានដឹកជញ្ជូនដោយការដឹកជញ្ជូនទំនិញរហ័សអន្តរជាតិ / ផ្លូវអាកាសដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលារងចាំតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ដូច្នេះអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្រៅប្រទេសមិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភអំពីចម្ងាយដែលប៉ះពាល់ដល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់នោះទេ។
បើចង់ដឹងព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម សូមខលមកលេខដាក់ស្នើទម្រង់សាកសួរនៅលើគេហទំព័ររបស់យើង ឬផ្ញើសារមកយើងនៅលើ WhatsAppដើម្បីនិយាយជាមួយក្រុមរបស់យើង។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ១៤ ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ ២០២៥
